Retourbeleid – Vintiqe.nl

Bij Vintiqe.nl willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je het eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid.

 

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

 

2. Retour aanmelden

Een retour kun je aanmelden door een e-mail te sturen naar:
📧 info@vintiqe.nl

Vermeld hierbij:

  • je naam
  • ordernummer
  • product dat je wilt retourneren

Na je aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

 

3. Voorwaarden voor retourneren

Omdat we vintage producten verkopen, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is ontvangen.
  • Eventuele originele labels, verpakking of bijbehorende onderdelen moeten worden meegestuurd.
  • Gebruik het product niet verder dan nodig om te beoordelen of je het wilt houden.
  • Bij beschadigingen die tijdens gebruik zijn ontstaan, kan een waardevermindering worden doorberekend.

 

4. Kosten van retourneren

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders aangegeven.
  • De klant is zelf verantwoordelijk voor een veilige verzending.
  • We adviseren het pakket aangetekend of met track & trace te versturen.

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
  • Eventuele waardevermindering wordt vooraf gecommuniceerd.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling terugstuurt.

 

6. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Hygiënische producten (bijv. oorbellen)
  • Artikelen die speciaal op verzoek van de klant zijn aangepast of gepersonaliseerd
  • Artikelen waarbij dit expliciet in de productomschrijving staat vermeld

 

7. Beschadigd of incorrect product ontvangen?

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 info@vintiqe.nl

Voeg altijd foto’s toe van:

  • de beschadiging
  • de verpakking
  • het verzendlabel

We lossen het dan zo snel mogelijk voor je op.

 

8. Contact

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op:
📧 info@vintiqe.nl